lun

03

oct

2016

Definiendo a tu cliente

Básicamente existen tres tipos de clientes a los que una empresa puede ofrecer sus servicios

  • personas,
  • unidades familiares y
  • empresas u organizaciones.

 

Teniendo en cuenta esta situación contesta a las preguntas del tipo de cliente o clientes a los que crees que puedes resolver un problema o satisfacer una necesidad

PERSONAS:

Intenta definir a tu cliente, contestando a las siguientes preguntas:

 

Tu empresa aportará valor a: (hombre, mujeres, ambos...)

Tus clientes se encontrarán en los siguientes tramos de edad (de 16.años  y  de 65 años)

¿Hay algún estado civil que identifique a tu cliente? CASADO, DIVORCIADO, SOLTERO, VIUDO/A.

NIVEL DE INGRESOS O SITUACIÓN LABORAL:

NIVEL DE ESTUDIOS: 

AFICIONES : 

ZONA DE RESIDENCIA: 

PERFIL TECNOLÓGICO:

 

Quizás no hayamos pensado en algún criterio que defina claramente a tu cliente, ¿nos echas una mano?

 

¿Dónde encontrarías a tu cliente?

En la calle, será una persona norma.

 

UNIDADES FAMILIARES:

Intenta definir a tu cliente, contestando a las siguientes preguntas:

 

Nº TOTAL DE MIEMBROS:

Nº DE MIEMBROS DEPENDIENTES (ASCENDIENTES Y DESCENDIENTES)

SUSTENTADOR O SUSTENTADORES PRINCIPALES: 

TIPO DE RESIDENCIA (PISO, UNIFAMILIAR, CHALET,…) 

HÁBITOS DE OCIO : 

 

Quizás no hayamos pensado en algún criterio que defina claramente a tu cliente, ¿nos echas una mano?

 

¿Dónde encontrarías a tu cliente?

Lo encontraremos o en familia o individualmente

EMPRESAS U ORGANIZACIONES

Intenta definir a tu cliente, contestando a las siguientes preguntas:

 

TAMAÑO DE LA EMPRESA:

 SECTOR ECONÓMICO:

ÁMBITO/TERRITORIO DE ACTUACIÓN:

USO TIC:

CARACTERISITICAS DEL MERCADO (poder de negociación de clientes y proveedores) 

PRESTACIÓN DE SERVICOS que puede necesitar...

Quizás no hayamos pensado en algún criterio que defina claramente a tu cliente, ¿nos echas una mano?

 

¿Dónde encontrarías a tu cliente?

DIBUJA A TU CLIENTE

Seguro que después de contestar estas preguntas tienes mucho más claro quién va a ser tu cliente objetivo.

Pués enseñanoslo!!!1

HAZ UNA INFOGRAFIA DE TU CLIENTE Y PRESÉNTANOSLA...

GOOGLE, también lo hace ;)

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